Snel en duidelijk je antwoord vinden op veelgestelde vragen

Ja hoor, dat kan. Je kunt je bestellingen plaatsen zonder en met account. Het voordeel van een account is dat je later altijd kunt terugkijken welke producten je hebt besteld. Je kan achteraf ook altijd je account aanpassen (als je verhuisd bent bijvoorbeeld) of je account verwijderen.

Bij SKNZ proberen we de verzendkosten en besteedbare bedrag voor kosteloos verzenden zo laag te houden, maar we hopen ook dat de SKNZ-winkelaar bewust winkelt. Probeer dus slim te bestellen zodat je zo min mogelijk de bezorger laat rijden.

Je bestelling wordt gratis verstuurd bij besteding vanaf 35€. Onder dat bedrag betaal je 5,95€ voor je pakketje en 4,95€ voor je brievenbuspakketje. Voor pakketjes die de landgrens over gaan gelden andere tarieven. Dit zie je aan het einde in je winkelmand.

Leuk dat je een cadeaubon hebt gekregen! Hopelijk kun je kiezen uit het ruime assortiment van SKNZ. Heb je je keuze gemaakt dan kun je de cadeaubon eenvoudig inwisselen in je winkelmand. Vul de code van je cadeaubon in het vakje ‘cadeaubon nummer'(links onderin). Het bedrag van de cadeaubon wordt zo in korting gebracht.  

Mooi, deze kun je eenvoudig inwisselen. Het werkt zo:

– vul je winkelmandje met de producten die je wil bestellen

– weet je zeker dat de inhoud van je winkelmandje zo klopt?

– voer dan in je winkelmand je kortingscode in (dat doe je in het vakje linksboven ‘couponcode’)

– vergeet niet om daarna op de knop ‘kortingsbon toepassen’ te klikken

De producten die aangeboden worden in de webwinkel worden of zijn ook in de praktijk gebruikt. Het is uitvoerig getest door onze cliënten en uiteraard door mij. Mocht je iets wat je gekocht hebben toch terug willen sturen dan is dat jammer, maar het kan gelukkig wel. Er zijn hiervoor wel een aantal regels:

– kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening

– je mag het (ongebruikte) product binnen 14 dagen aan ons retourneren

– Producten mogen alleen retour als ze ongebruikt, ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd worden. Het bedrag wordt geretourneerd na ontvangst van de geretourneerde producten. 

– Persoonlijke en vriendelijke service is een belangrijk voor mij en onthoudt dat ik je altijd zo goed mogelijk wil helpen om problemen op te lossen. Samenwerking en eerlijkheid helpen hierbij. 

Voor je bestellingen via internet of telefonisch (koop op afstand) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Binnen deze periode mag je het (ongebruikte) product gewoon retourneren. Na het verstrijken van deze bedenktijd is retourneren niet meer mogelijk.

– Wordt een bestelling om wat voor reden dan ook (bij afwezigheid, niet ophalen bij een pickup servicepunt of een verkeerd ingevuld adres) weer retour gestuurd naar SKNZ dan worden de opnieuw verzendkosten en de retourverzendkosten hiervan in rekening gebracht.